Воронка продаж — инструмент, который позволяет управлять всем циклом продажи от первого знакомства аудитории с вашим брендом до превращение этой аудитории в ваших клиентов.
В социальные сети люди заходят, чтобы отдохнуть, посмотреть что там нового у знакомых, посмеяться с котиков. Во ВКонтакте сложно продавать в лоб, особенно если у вас товар без WOW-эффекта.
WOW-эффект — это явление, когда продукт или услуга вызывает у потенциального клиента сильное впечатление и желание приобрести его. Важно понимать, что WOW-эффект не всегда связан с качеством продукта или услуги. Иногда это может быть связано с ценой, известностью бренда или другими факторами.
Трафик из ВКонтакте холодный, не настроенный на покупки. В нашем случае, трафик это аудитория пришедшая с таргетированной рекламы, вирального контента. Но существуют варианты как продавать холодной аудитории. Это может быть как продажа в лоб, так и технология прогрева. Об этом далее.
Сегодня мы рассмотрим варианты воронок, которые вы сможете применить в своём бизнесе и получать клиентов.
Подписывайтесь
Человек открывает наше сообщество — подписывается — смотрит контент, узнает о продукте и компании — покупает.
Контент действует в роли «прогрева», который доводит подписчика сообщества в клиента. Он должен быть интересным и полезным для вашей целевой аудитории. Контент может быть различным: от статей и видео до фотографий и мемов. Главное, чтобы он был информативным и соответствовал интересам вашей аудитории.
Этот вариант советуем выбирать в том случае, если сообщество готово для приема трафика (установлено дизайнерское оформление, подключены виджеты, блок товаров, понятная навигация по сообществу) и контент ведётся регулярно.
Купите прямо сейчас
Продаём в лоб. Если у вас товар с WOW-эффектом, то можно использовать. Если же нет, то конверсия в продажу будет минимальной.
Подпишитесь на рассылку и получите пользу
Здесь человек подписывается не на сообщество, а на рассылку в этом сообществе. Зачем ему подписываться на рассылку? Здесь нам поможет лид-магнит — бесплатная полезность, которую мы даём за подписку. Это может быть чек-лист, подборка и т.п. Лид-магнит отличается в зависимости от ниши бизнеса.
После того, как отправили полезность, отправляем контент рассылками, через которые снова происходит прогрев до продажи.
Этот вариант очень похож на первый, но открывают рассылки охотнее, чем контент в сообществе, и бюджет нужен больше для привлечения подписчиков. Поэтому рекомендуем при большем бюджете.
Лид-форма
Через рекламу ведём на лид-форму, где человек заполняет свои данные, например, имя и номер телефона. Эти данные отправляются отделу продаж, который уже греет и продаёт.
Есть несколько причин использовать лид-формы в рекламных кампаниях. Главная — заполнение формы требует от аудитории минимум усилий. Не нужно читать информацию на сайте, переходить в сообщество в соцсети или делать звонки. Достаточно заполнить анкету из 2-4 полей и подтвердить отправку данных. Работать с лид-формами удобно и самим рекламодателям. Как только человек оставляет заявку, она сразу попадает в базу, а менеджер получает уведомление по почте или в VK Мессенджере.
Конечно, не все кто открыл лид-форму, будут её заполнять. В ВК Реклама есть функция по ретаргетингу на аудиторию, кто открыл, но не заполнил анкету, догоняем их
Ретаргетинг помогает увеличить конверсию и снизить затраты на рекламу. Он также позволяет более эффективно использовать рекламный бюджет, так как вы будете показывать рекламу только тем пользователям, которые уже проявили интерес к вашему бренду или продукту.
Можно использовать, если у вас нет группы ВК.
Сайт
Ведём трафик на сайт/лендинг и продаём. Стоит сказать, что конверсия будет ниже, чем если бы это было сообщество ВК. Так как холодный человек переходит из социальной сети в другую непонятную для себя среду.
Также, большой процент перешедших с рекламы на сайт просто уходят и если их не догнать, то это деньги потраченные впустую. Для этого вшиваем пиксель из нового рекламного кабинета ВК Реклама и используем ретаргетинг, чтобы повысить конверсию за счёт некупивших.
Пиксель — это небольшой код, который встраивается на веб-страницу для отслеживания действий пользователей на сайте. Он используется для анализа поведения пользователей и определения эффективности рекламных кампаний. Пиксель позволяет собирать информацию о том, какие страницы были просмотрены, какие товары были добавлены в корзину, какие покупки были совершены и другие данные. Эта информация может быть использована для улучшения качества сайта и оптимизации рекламных кампаний.
Используйте если есть сайт/лендинг, но нет и не хотите создавать сообщество ВК.
Подводим итоги
Невозможно с точностью сказать, какая воронка продаж будет продавать с наибольшей конверсией. Нужно тестировать и замерять конверсию на каждом этапе воронки. Если мы видим, что конверсия проседает на определенном этапе, то думаем, что можно сделать, чтобы повысить её.
Также, эти воронки можно кастомизировать и совмещать между собой.
