Можно быстро поменять одну строчку?»
«А можно просто добавить ссылку?»
«Это же пара кликов — сделайте, пожалуйста, срочно!»
Такие запросы мы получаем часто.Мы, конечно, хотим помочь как можно быстрее. Но даже самая простая правка — это не просто «вставить и сохранить».
Для нас важно, чтобы сайт после изменения продолжал работать стабильно, безопасно и удобно для пользователей.
Поэтому почти все правки мы вносим в течение 3 рабочих дней.
Мы не медлим и не откладываем — мы работаем по системе, а она требует, чтобы каждый специалист был сконцентрирован на проекте.
Почему мы не бежим "срочно делать"?
Когда вы просите «мелкую правку», кажется, что это займёт минуту. Но на самом деле — для нас это не просто действие.
Каждый наш специалист погружён в свой проект. Мы не можем просто «вырвать» человека с одного проекта и заставить сделать правку на другом. Это может нарушить концентрацию, увеличить риск ошибок и повлиять на качество как вашего проекта, так и того, от которого специалиста отвлекли.
Поэтому у нас существует очерёдность и сроки у задач — чтобы ничего не упустить и не отвлекать специалистов без необходимости.
Не все правки мы выполняем в течение 3 рабочих дней. Есть исключения. Некоторые правки действительно необходимо внести срочно, чтобы восстановить работу сайта.
Примеры срочных задач:
- Не работает сайт, вирусы, ошибка 502, 403 и другие подобные.
- Некорректно работает каталог, не проходит выгрузка, ошибки парсера, синхронизации с 1С и другие подобные.
- Не работают формы обратной связи.
- Сломалась верстка главной страницы, некорректно отображаются блоки и другие подобные.
Наши специалисты всегда берут такие задачи в приоритет и стараются выполнить их как можно быстрее.
Наша система работы с правками — это не отговорка, а способ гарантировать стабильность и качество.
Мы не пропускаем запросы, не игнорируем детали и всегда фиксируем изменения.
Если у вас есть срочный запрос — укажите это в обращении, и мы оперативно его обработаем.
